Comment voyez-vous le verre ? Et votre équipe ?

Notre illustration met en lumière une réalité frappante : une même « réalité » peut être perçue et interprétée de manière très différente selon les individus. Ces divergences de perception sont à l’origine de nombreux malentendus qui, s’ils ne sont pas gérés, peuvent conduire à des conflits. Pour les prévenir et les surmonter, il est essentiel d’établir des objectifs communs, d’accepter les différentes perspectives et d’adopter une réflexion critique sur soi-même. C’est en cultivant ces trois piliers que naissent compréhension, confiance et succès au sein d’une équipe.

Frustrations, conflits et opportunités manquées

Au début de ma carrière d’entraîneur, j’ai eu l’occasion de coacher mon jeune frère Beat, un coureur de demi-fond talentueux. Pourtant, malgré son potentiel, je n’ai jamais réussi à le mener à la performance maximale. Il ne me comprenait pas en tant qu’entraîneur, et moi, je ne le comprenais pas en tant qu’athlète.

Plus tard, mon premier patron, Res Brügger, directeur du meeting d’athlétisme Weltklasse Zürich, une figure incontournable de l’athlétisme international, m’a guidé pendant huit ans. J’ai beaucoup appris de lui et lui en suis reconnaissant. Cependant, au moment de ma transition de son adjoint à son successeur, nos visions ont divergé. Nous avions pourtant formalisé notre accord par écrit, mais chacun d’entre nous l’avait interprété à sa manière. Déçu et frustré, j’ai fini par démissionner.

Ces expériences m’ont appris une leçon essentielle : les malentendus peuvent être destructeurs, générant frustrations, conflits et occasions perdues. Heureusement, au fil du temps, j’ai développé des stratégies pour les éviter. Trois enseignements fondamentaux m’ont permis d’y parvenir.

1. Des objectifs communs pour avancer ensemble

Mon frère et moi avions des attentes radicalement différentes. Moi, je visais la performance et la réussite. Lui, il voulait simplement s’amuser et créer des liens. Si nous avions pris le temps de discuter ouvertement de nos attentes et de les accepter mutuellement, nous aurions évité bien des tensions.

Dans une équipe, un objectif clair et partagé est la clé de la cohésion. Même si certains membres ont des aspirations personnelles différentes, il est primordial que tous adhèrent à une vision commune. Sans cela, l’excellence reste hors de portée.

2. Accepter les perspectives différentes pour éviter les conflits

Nous avons tous notre propre vision du monde, influencée par notre expérience, nos connaissances, nos responsabilités et nos besoins.

Mon mentor Res Brügger et moi n’avions pas la même définition de ce que signifiait être “prêt” à diriger Weltklasse Zürich. Pour moi, il suffisait d’avoir les compétences techniques et le leadership nécessaires. Pour lui, être prêt signifiait avoir une expérience approfondie de tous les aspects du poste. Ce malentendu a entraîné notre rupture professionnelle.

Mais, huit ans après ma démission, un événement inattendu s’est produit : Res m’a demandé de revenir en tant que directeur du Weltklasse Zürich. Nos perspectives s’étaient-elles rapprochées ou avions-nous simplement appris à mieux nous comprendre ?

3. Une auto-évaluation réaliste pour éviter les erreurs

Avec le recul, je me suis souvent demandé : Aurais-je vraiment été prêt pour ce poste ? Comme beaucoup de personnes, j’ai parfois tendance à surestimer mes capacités.

Des études montrent que 95 % des enseignants estiment avoir des compétences pédagogiques au-dessus de la moyenne – ce qui est mathématiquement impossible ! Une autre étude sur un million d’élèves révèle que 70 % pensent être au-dessus de la moyenne, alors qu’en réalité, seuls 50 % le peuvent.

Pour rester ancré dans la réalité, il est primordial – même en tant que leader – de remettre régulièrement en question son auto-évaluation et de la confronter aux retours de l’équipe.

Passer du « Je » au « Nous » – La clé du succès collectif

Les équipes performantes reposent sur trois principes fondamentaux :

  1. Des objectifs communs – Une vision claire et partagée constitue la base d’un travail efficace.
  2. L’acceptation des différentes perspectives – Tenir compte des points de vue des autres permet d’éviter de nombreux conflits.
  3. Une auto-évaluation réaliste – Se remettre en question conduit à de meilleures décisions.

L’atelier Mission Team vous accompagne dans l’application concrète de ces trois facteurs de réussite au sein de votre équipe. Vous créerez ainsi compréhension, confiance et succès durable, quel que soit votre rôle dans l’organisation.

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